Glossaire
Les mots de votre logistique, définis simplement
Chaque terme expliqué pour une PME, pourquoi il vous coûte du temps, et comment un agent le reprend. Kovirex, agence IA pour la logistique des PME.
A
Achats et fournisseurs
Accusé de réception de commande (ARC)
L'accusé de réception de commande, ou ARC, est le document par lequel le fournisseur confirme qu'il accepte votre bon de commande, aux prix, aux quantités et à la date de livraison qu'il indique. C'est lui qui transforme la date que vous avez souhaitée en date convenue, et c'est à partir de lui qu'un retard devient mesurable et opposable.
Intelligence artificielle
Agent IA
Un agent IA est un programme qui exécute une tâche de bout en bout à votre place, en autonomie, sur vos outils existants. Il lit une information, décide selon des règles, et agit, par exemple relancer un fournisseur ou signaler une rupture de stock.
Achats et fournisseurs
Attestation de vigilance
L'attestation de vigilance est le document, délivré par l'URSSAF, qui atteste qu'une entreprise est à jour de ses déclarations sociales et du paiement de ses cotisations. Elle concerne deux acteurs. L'entreprise la demande pour elle-même, et son client, le donneur d'ordre, doit la réclamer et en vérifier l'authenticité dès qu'un contrat atteint 5 000 euros hors taxes, à la signature puis tous les six mois.
Achats et fournisseurs
Avoir fournisseur
Un avoir fournisseur est le document que le fournisseur émet pour annuler tout ou partie d'une facture déjà émise : marchandise retournée, non conforme ou manquante, erreur de prix, remise accordée après coup. Il fait référence à la facture qu'il corrige et vient en déduction de ce que vous lui devez, ou donne lieu à un remboursement. Tant qu'il n'est pas arrivé, l'argent n'est pas revenu.
B
Factures et documents
Balance âgée
La balance âgée, ou balance âgée clients, est le tableau qui répartit ce que chaque client vous doit selon l'ancienneté de la créance : pas encore échu, en retard de 1 à 30 jours, de 31 à 60 jours, de 61 à 90 jours, et au-delà. Elle ne dit pas seulement combien on vous doit, elle dit depuis quand. Et c'est l'ancienneté, bien plus que le montant, qui annonce l'impayé.
Achats et fournisseurs
Bon de commande
Un bon de commande, souvent abrégé en BC, est le document par lequel votre entreprise commande des produits ou services à un fournisseur, à un prix et une date convenus. Il engage l'achat et sert de référence pour vérifier ensuite la livraison et la facture.
Achats et fournisseurs
Bon de livraison (BL)
Un bon de livraison, ou BL, est le document qui accompagne une marchandise livrée et liste ce qui est physiquement reçu. Il sert à vérifier que la livraison correspond bien au bon de commande, avant de payer la facture du fournisseur.
Achats et fournisseurs
Bon de réception (BR)
Un bon de réception, ou BR, est le document établi par l'acheteur au moment où la marchandise arrive. Il compare la quantité commandée à la quantité reçue, dit ce qui est accepté et ce qui est refusé, et sert de feu vert pour l'entrée en stock puis pour le paiement de la facture.
C
Stocks et inventaire
Cadencier
Un cadencier est le document, papier ou Excel, qui suit pour chaque référence les ventes, le stock restant et les commandes à passer, période par période. C'est lui qui donne la cadence des réapprovisionnements, d'où son nom. Dans un négoce ou un commerce, il est souvent tenu à la main, entre deux clients.
Achats et fournisseurs
Clause d'indexation
Une clause d'indexation est la clause d'un contrat qui fait varier un prix selon un indice publié par un tiers, sans renégociation : le prix du transport suit l'indice gazole du Comité national routier, un loyer suit l'indice des loyers commerciaux. L'indice choisi doit avoir une relation directe avec l'objet du contrat ou avec l'activité de l'une des parties (Code monétaire et financier, article L112-2). Pour être vérifiable, elle doit dire trois choses : quel indice, à partir de quelle date, et sur quelle part du prix.
Achats et fournisseurs
Commande de régularisation
Une commande de régularisation est un bon de commande établi après coup, une fois la prestation réalisée ou la facture reçue, pour faire entrer dans le circuit normal une dépense engagée sans commande. Elle remet les papiers en ordre. Elle ne rend pas à l'entreprise ce que la commande préalable aurait permis, décider du prix avant de s'engager.
Pilotage et reporting
Coût total de possession (TCO)
Le coût total de possession, souvent appelé TCO pour total cost of ownership, est la somme de tout ce qu'un outil vous coûte du premier jour au dernier. Le prix d'achat ou l'abonnement, mais aussi l'installation, la reprise des données, la formation, le temps de vos équipes, la maintenance annuelle et la perte de productivité pendant la transition. C'est le seul chiffre qui permet de comparer deux solutions honnêtement.
D
E
F
Factures et documents
Facture électronique
Une facture électronique est une facture émise, transmise et reçue dans un format numérique structuré, lisible par une machine, qui circule entre plateformes agréées par l'administration fiscale. Un simple PDF envoyé par mail n'en est pas une au sens de la réforme française. Toutes les entreprises doivent pouvoir en recevoir au 1er septembre 2026, les PME doivent en émettre au 1er septembre 2027.
Factures et documents
Facture proforma
Une facture proforma est une facture pour la forme. Elle présente tous les éléments d'une facture ordinaire, l'acheteur, la marchandise, les quantités, les prix et les conditions de vente, mais elle n'est pas prise en compte dans la comptabilité de l'entreprise et ne correspond à aucun paiement. Elle sert à annoncer une vente avant qu'elle soit faite, pour que l'acheteur obtienne un financement, une autorisation ou un dédouanement.
Achats et fournisseurs
Franco de port
Le franco de port est une condition de vente dans laquelle le vendeur prend à sa charge les frais de transport jusqu'au lieu convenu, en général chez l'acheteur. Il est le plus souvent assorti d'un seuil, le franco, un montant de commande à partir duquel le port devient gratuit. En dessous, le fournisseur facture le transport en plus. Le franco règle qui paie le transport, pas qui supporte les risques de la route.
I
L
M
P
Factures et documents
Pénalités de retard
Les pénalités de retard sont les intérêts qu'une entreprise doit à son fournisseur quand elle règle une facture après la date de paiement inscrite dessus. Entre professionnels, elles sont exigibles dès le lendemain de cette date, sans qu'un rappel soit nécessaire (Code de commerce, article L441-10). S'y ajoute une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros par facture payée en retard.
Factures et documents
Plateforme agréée (PDP)
Une plateforme agréée est un opérateur privé immatriculé par l'administration fiscale pour transmettre et recevoir les factures électroniques des entreprises françaises. C'est le nouveau nom officiel de la PDP, plateforme de dématérialisation partenaire. Une centaine sont immatriculées depuis janvier 2026, la liste officielle est publiée sur impots.gouv.fr, et toute entreprise doit y être raccordée pour recevoir ses factures au 1er septembre 2026.
Stocks et inventaire
Point de commande
Le point de commande est le niveau de stock qui déclenche une nouvelle commande fournisseur. Il se calcule en additionnant la consommation prévue pendant le délai de livraison et le stock de sécurité. Quand une référence touche ce seuil, la commande doit partir, sinon la livraison arrivera après la rupture.
R
Factures et documents
Rapprochement
Le rapprochement, c'est la vérification que trois documents concordent : le bon de commande, le bon de livraison et la facture. Il garantit que vous payez ce que vous avez commandé et réellement reçu, au bon prix, avant de régler le fournisseur.
Achats et fournisseurs
Réserves à la livraison
Les réserves à la livraison sont les mentions écrites portées sur le bon de livraison au moment de la réception pour signaler un manquant, une casse ou une non-conformité. Précises, chiffrées et datées, elles rendent l'écart opposable au transporteur et au fournisseur. Sans réserves, la signature vaut acceptation de la livraison telle quelle.
Achats et fournisseurs
RFA (remise de fin d'année)
La RFA, remise de fin d'année, est une réduction de prix différée qu'un fournisseur verse à son client quand celui-ci atteint un volume d'achats convenu sur la période, souvent par paliers. Elle ne figure pas sur les factures, elle se règle après coup, en avoir ou en virement, sur la base d'un accord écrit.
S
T
Achats et fournisseurs
Tacite reconduction
La tacite reconduction est la poursuite d'un contrat arrivé à son terme sans que personne ne le signe à nouveau. Le Code civil la définit par un fait : à l'expiration d'un contrat à durée déterminée, les parties continuent de l'exécuter (article 1215). Elle produit les mêmes effets qu'un renouvellement. La plupart des contrats de service l'organisent eux-mêmes, par périodes successives, avec un préavis pour y échapper.
Achats et fournisseurs
Taux de dépendance fournisseur
Le taux de dépendance fournisseur désigne deux calculs qui portent le même nom. Côté acheteur, c'est la part de vos achats confiée à un seul fournisseur, sur une période et de préférence dans une même famille d'achat. Côté fournisseur, c'est la part de son chiffre d'affaires que vous représentez. Le premier mesure votre exposition, le second la sienne, et aucun texte ne fixe de seuil à l'un ou à l'autre.
Achats et fournisseurs
Taux de service fournisseur (OTIF)
Le taux de service fournisseur mesure la part des livraisons arrivées complètes et à la date convenue, sur l'ensemble des livraisons terminées d'une période. C'est l'indicateur que la grande distribution appelle OTIF, on time in full. Une livraison partielle ou en retard d'un jour ne compte pas. C'est le chiffre qui dit, fournisseur par fournisseur, qui tient ses dates.
V
Premier pas, sans engagement
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